Exchange Connector umožňuje prepojenie SC Service Managera a Exchange Servera a následné spracovanie prichádzajúcich e-mailových správ. Akonáhle je konektor nastavený pre monitorovanie Exchange mailboxov, môžete ho tiež využiť pre vytváranie a aktualizáciu jednotlivých položiek podľa šablón definovaných správcom. Pomocou kľúčových slov môžete zachytávať špecifické e-maily, správcovia môžu definovať schvaľovacie akcie v rámci workflow a podobne.

Exchange Connector 3.0 je k dispozícii na stiahnutie na stránkach Microsoft Download Centra. Pre jeho sprevádzkovanie budete potrebovať SC Service Manager vo verzii 2012 SP1 s nainštalovanou aktualizáciou Update Rollup 2