Rád by som Vám na našich stránkach predstavil ďalšiu skratku - CRM. Mnohí z Vás už vedia o čom je reč. Budeme hovoriť o Customer Relationship Management (CRM) teda o riadení vzťahov so zákazníkmi.
Spoločnosť Microsoft pred časom priniesla na trh systém Microsoft Dynamics CRM 4.0. Toto podnikové riešenie predstavuje komplexný systém pre riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) so všetkými funkciami, ktoré organizácie potrebujú na získanie a udržanie si konkurenčných výhod v súčasnom svete podnikania.
Microsoft Dynamics CRM je prvým CRM riešením, ktoré je vďaka intuitívnosti a prepojeniu so známym užívateľským rozhraním programu Microsoft Outlook ľahko zvládnuteľné. Spoločnosť Microsoft ponúka Verziu 4.0 v dvoch variantoch, buď ako aplikáciu nasadenú priamo v spoločnosti, alebo ako riešenie poskytované prostredníctvom internetu a spravované jedným zo širokej siete partnerov. Vďaka tomu si užívatelia môžu zvoliť riešenie ušité presne podľa ich obchodných potrieb, požiadaviek na informačné technológie a interné zdroje.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 prináša celý rad nových možností a výhod :
Microsoft Dynamics CRM je prvým CRM riešením, ktoré je vďaka intuitívnosti a prepojeniu so známym užívateľským rozhraním programu Microsoft Outlook ľahko zvládnuteľné. Spoločnosť Microsoft ponúka Verziu 4.0 v dvoch variantoch, buď ako aplikáciu nasadenú priamo v spoločnosti, alebo ako riešenie poskytované prostredníctvom internetu a spravované jedným zo širokej siete partnerov. Vďaka tomu si užívatelia môžu zvoliť riešenie ušité presne podľa ich obchodných potrieb, požiadaviek na informačné technológie a interné zdroje.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 prináša celý rad nových možností a výhod :
- Pokročilú, tzv. multitenant architektúru, ktorá umožňuje prevádzkovať, alebo hosťovať viac zákazníkov na jednom CRM serveri.
- Rozšírené možnosti pre globálne firmy zahŕňajúce podporu pre 25 jazykov a obchodovanie v rôznych menách.
- Nové funkcie v oblasti Business Intelligence.
- Jedinečnú automatizáciu procesov založenú na Microsoft Windows Workflow.
- Spoluprácu s Microsoft Office Communications Server 2007, ktorá zahŕňa indikáciu stavov kontaktov a možnosť začať komunikáciu priamo z prostredia Microsoft Dynamics CRM.
Nakoľko sa jedná o výborný systém, chybičkou krásy bola chýbajúca lokalizácia do slovenského jazyka. Nedávno bol uvoľnený na stiahnutie slovenský jazykový balíček. Podrobné informácie a inštalačný balíček nájdete na Microsoft Download Centre.