Dnes ma oslovil náš zákazník s problémom vo Windows 7 ktorý nevedel vyriešiť. Kedže nie je dostatočne technicky zdatný, potreboval som mu napísať krok po kroku ako daný problém vyriešiť. Doteraz som mu zasielal návod vo worde, kde som ukladal jeden screenshot za druhým a k tomu pripájal popis. Spomenul som si na článok ktorý bol publikovaný na blogu TechNet a vyskúšal som novinku vo Windows 7 - Problem step recorder (PSR).

Aplikáciu PSR by ste v súčasnosti márne hľadali v ponuke Štart (Windows 7). Stačí ale kliknúť na ikonu Štart a napísať psr. Vyhľadávač si ho okamžite nájde. Aplikácia sa nachádza na "C: \ Windows \ System32 \ psr.exe"

Problem Steps Recorder pripomína Snipping Tool predstavený vo Windows Vista. Je to práve z dôvodu zachovania jednoduchého užívateľského rozhrania. Po stlačení tlačidla "Štart Záznam" používateľ začne reprodukovať svoj problém a program zachytáva stlačenia myši a automaticky na pozadí vytvára obrázok (print screen) toho čo používateľ v danú chvíľu vidí, vrátane zvýraznenej ohraničenej oblasti kam alebo na čo klikol a akým tlačidlom myši klikol. Užívateľ má možnosť kedykoľvek pridať komentár cez tlačidlo "Add Comment", nahrávanie pozastaviť / obnoviť a nakoniec zastaviť. Problem Steps Recorder okamžite vygeneruje. zip súbor, ktorý obsahuje súbor s názvom "Problem_Datum_vytvorenia_čas.mht". Tento súbor potom možno ľahko otvoriť v internetovom prehliadači.

Celý článok ktorý ma inšpiroval si môžete nájsť na TechNet blogu.

Veľmi rýchlo som pripravil návod na vyriešenie problému, okamžite som ho mohol zaslať zákazníkovi e-mailom. Tento nástroj sa hodí práve v takýchto situáciach. Veľmi jednoduchá aplikácia ale ušetrí množstvo zbytočnej práce. Viem si predstaviť kde všade túto aplikáciu môžem použiť.