Ucelený zdroj informácií pre administrátorov, manažérov, užívateľskú podporu a školiteľa, ktorý vám uľahčí plánovanie nasadenia, používanie a školenie užívateľov komunikačného riešenia Microsoft Lync 2010.
Celá sada je rozdelená do troch hlavných častí: nasadenie produktu, školenia užívateľov, nástroje a aplikácie. Obsahuje niekoľko desiatok príručiek, návodov a pripravených zoznamov úloh a krokov, ktoré je dobré pri nasadení produktov prejsť. Umožní vám tak pripraviť celý projekt implementácie oveľa ľahšie. Jeho najzaujímavejšie obsah si v krátkosti prejdeme.
Nasadenie produktu
- Project Workbook - Komplexný prehľad celej implementácie v jednom, ktorý umožňuje definovať jednotlivé kroky a sledovať ich priebeh, celý postup je už načrtnutý podľa Best Practices. Celá sekcia Nasadenie produktu je ďalej rozdelená obsahovo pre jednotlivé projektové kompetencie spomínané v úvode.
- Planning, Pilot, Awareness, rollout, Training, Support - príručky, dokumenty, ideálne postupy, Best Practices a prípadové štúdie pre jednotlivé časti celej integrácie produktu.
Školenie užívateľov
- Prezentácie pre užívateľov produktu a management, produktové príručky a návody, časté otázky, riešenie problémov, e-mailové šablóny a výukové videá pre rôzne typy zamestnancov podľa dostupného času a prostriedkov. Zoznamy krokov a funkcií pre jednotlivých užívateľov. Pripravené podľa materiálov IT oddelenia spoločnosti Microsoft.
Aplikácie a nástroje
- IM an Expert - doplnok, ktorý umožňuje užívateľom odoslať svoj dotaz do akejsi databázy znalostí, ktorá podľa kľúčových slov vyhľadá správnu odpoveď alebo prepošle otázku užívateľovi, ktorý má danú oblasť v kompetencii.
- Conversation Translator - poskytuje možnosť automatického prekladu textu v konverzácii, ocenia predovšetkým užívatelia nadnárodných spoločností.
- Tabbed Conversations - doplní možnosť zoskupiť jednotlivé otvorené konverzácie do jedného okna pomocou záložiek.
- Group Chat Stress - ideálny nástroj pre testovanie výkonu vašich serverov, teda koľko konverzácií, videokonferencií a pripojených užívateľov dokážu zvládnuť.
- Lync Custom Intranet Site a Lync How-to - pripravená webová šablóna predstavujúca celé riešenie užívateľom a poskytujúca odkazy na relevantné zdroje a výukové videá, ktoré môžete umiestniť na váš intranet alebo použiť v prezentáciách produktu.
Viac informácií, jednotlivé príručky a odkazy na stiahnutie jednotlivých nástrojov k dispozícii na http://lync.microsoft.com/Adoption-and-Training-Kit/.