Program Microsoft Outlook 2010 s doplnkom Business Contact Manager poskytuje výkonné funkcie na správu zákazníkov a kontaktov, ktoré zvyšujú efektivitu predaja, marketingu a služieb pre zákazníkov. Nové rozhranie, nové nástroje na správu projektov a marketingu a účinné možnosti prispôsobenia umožňujú doplnok Business Contact Manager pre program Outlook 2010 spravovať všetky informácie o zákazníkoch organizácie v rámci programu Outlook, ktorý už používate na prácu s e-mailom a kalendármi.
Zlúčte informácie o zákazníkoch
Všetky informácie súvisiace s vašimi kontaktmi vrátane e-mailových správ, plánovaných činností a dokumentov môžete uchovávať na jednom mieste s funkciami poskytujúcimi stabilitu a výkonnosť databázy SQL. Informácie sú prístupné prostredníctvom dôverného známeho používateľského rozhrania programu Outlook, takže na prácu s doplnkom je potrebné iba minimálne školenie. Umožňuje vám vytvárať vlastné karty a používať filtre, aby sa zobrazili iba kontakty, ktoré potrebujete na svoju prácu.
Prepojte a sledujte e-maily
E-maily prijaté alebo odoslané určitému zákazníkovi sa automaticky prepájajú s týmto zákazníkom.
Zdieľajte informácie o zákazníkoch s kolegami
Zabezpečte zdieľanie kontaktov a informácií o predaji s členmi tímu, ktorí ich potrebujú. Ak zavolá potenciálny zákazník, predajcovia budú mať k dispozícii všetky informácie, ktoré potrebujú na realizáciu predaja.
Zosynchronizujte obchodné kontakty s kontaktmi programu Outlook, lokality SharePoint alebo služby Windows Live Kontakty
Zobrazte a upravte obchodné kontakty z ľubovoľného miesta, z ktorého môžete získať prístup ku kontaktom programu Outlook. Obojsmerná synchronizácia medzi obchodnými kontaktmi a kontaktmi programu Outlook zabezpečuje, aby boli obe kópie vždy aktuálne.
Zostaňte v kontakte, aj keď ste mimo pracoviska
Ak ste na cestách, môžete pracovať v režime offline na svojom prenosnom počítači a po návrate môžete vytvorené údaje zosynchronizovať.
Spravovanie obchodných aktivít
Spravujte potenciálne obchody
Automaticky zoraďte svoje potenciálne obchody podľa vytvorených pravidiel, aby ste sa mohli prednostne venovať najdôležitejším prípadom.
Majte pod kontrolou obchodné príležitosti
Vytvorte štádiá a aktivity predaja, ktoré vyhovujú podnikovým procesom. Pri dokončení každej aktivity doplnok Business Contact Manager nastaví pripomenutie v programe Outlook týkajúce sa ďalšej aktivity v rade.
Identifikujte najdôležitejších zákazníkov a najdôležitejšie produkty
Sledujte svojich najdôležitejších zákazníkov a najpredávanejšie produkty a venujte im pozornosť, ktorú si zaslúžia.
Prognózujte predaj a zoraďte svoje úlohy podľa priority
Použite tabuľu na sledovanie podnikového predajného kanála a lieviku predaja. Môžete jednoducho prognózovať predaj a stanoviť priority pre obchodné aktivity.
Analyzujte údaje
Použite ľubovoľnú zo 72 preddefinovaných zostáv, alebo vytvorte a zdieľajte prispôsobené zostavy, ktoré obsahujú presne tie údaje, ktoré potrebujete. Zostavy spolu s ich formátovaním a vzorcami môžete exportovať do programu Excel na hlbšiu analýzu.
Vytvorenie a sledovanie marketingových aktivít
Vytvorte sofistikované a cielené e-mailovanie
Filtrujte údaje zákazníkov a potenciálnych zákazníkov a potom kampane jednoducho odošlite pomocou programov Publisher alebo Word.
Spravujte hovory so zákazníkmi
Uskutočňujte hovory so skupinami existujúcich alebo potenciálnych zákazníkov. Vyberte kontakty, ktorým potrebujete zavolať, a potom zapíšte alebo importujte prepis hovoru. Ako hovor pokračuje, vytvárajte si poznámky priamo do zápisu, potom označte hovor ako dokončený a nastavte príznak na spracovanie pre kontakty vyžadujúce ďalšie akcie, ako je napríklad poskytnutie brožúry alebo vykonanie osobnej návštevy.
Spravovanie projektov s časovými osami a šablónami
Sledujte projektové aktivity
Sústreďte všetky projektové informácie vrátane aktivít, e-mailových správ, schôdzí, poznámok alebo príloh.
Vytvorte a spravujte projektové šablóny
Použite projektové šablóny na okamžité vytvorenie projektov vrátane projektov s množstvom závislých úloh. Stačí raz definovať požadovaný projekt, uložiť ho ako pomenovanú šablónu a potom už len podľa potreby vytvárať ďalšie projekty rovnakého typu.
Priraďte projekty a projektové úlohy iným pracovníkom
Pri priradení projektovej úlohy sa informácie automaticky prenesú do zoznamov úloh príslušného pracovníka, ktorému sa zobrazia na paneli s úlohami a aj ako pripomenutie programu Outlook.
Prispôsobenie obchodným potrebám
Vytvorte a prispôsobte nové alebo existujúce typy záznamov
Pridajte alebo odstráňte polia, aby každý záznam presne zodpovedal vašim obchodným potrebám.
Definujte nové typy záznamov
Vytvorte záznamy dodávateľa, predajcu alebo zamestnanca a potom rozhodnite, aké polia sa požadujú pre každý typ záznamu.
Definujte vzťahy medzi záznamami
Sledujte virtuálne tímy, obchodných partnerov na strane zákazníka a osoby s rozhodujúcim vplyvom.
Vykonajte úlohy pomocou návrhára formulára
Kliknutím a presúvaním myšou vytvorte vo formulári nové polia, odstráňte nepotrebné polia alebo zmeňte usporiadanie polí.
Integrujte produkt s vlastnými aplikáciami
Pomocou súpravy Software Development Kit (SDK) môžu vývojári technológií a konzultanti prispôsobiť aplikáciu Business Contact Manager tak, aby sa integrovala s ostatnými podnikovými aplikáciami.
